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如何提升小程序留存率

2020-08-15 20:09:56 845371992@qq.com 0

虽然说小程序具有裂变能力,依托微信的10亿用户,确实是有一大波流量红利,但是小程序“用完即走”的特点决定着你的小程序如果不够优质,那么流量也仅仅是稍纵即逝。实现裂变提高复购率让用户留存才是关键。毕竟开发一个新用户相比比维护一个老用户的成本要大得多。

 

为了做好高质量用户的留存,可以使用公众号、社群、模板消息、邮件、短信、APP等其他渠道作为用户关系管理工具,下面我们来说说几个重要的:

 

1. 公众号+小程序,双结合

 

公众号与小程序之间是信息与功能的互补,小程序在关联公众号后,会推送模板消息通知关注的用户,引导用户关注并使用小程序。且公众号底部菜单能设置跳转小程序的入口,文章里也能插入小程序卡片来跳转,所以并不存在选择小程序还是选择公众号的问题。

 

对于其他来源的用户,可以通过在小程序内设置福利活动等方式引导用户去关注公众号,加入小程序用户分组,做精细化运营。

 

2. 社群+小程序,社群分享

 

社交裂变,无疑是当前备受瞩目的引流模式,社群是小程序用户分享裂变的第二重要来源,群分享,除了是小程序推广的主要渠道之外,也是微信官方设定的主要裂变场所之一。当然除了裂变引流外,还需要配合小程序内的活动才能让用户留存更久,比如拼团、砍价、优惠券、单品卷、限时购等等,借鉴拼多多的模式可以增加小程序的曝光率和回头率。

 

3.其他途径+小程序,建立用户强关联

 

利用赠送小礼品的方式通过填写表单让用户填写电话、邮箱、QQ、家庭住址等相关信息,获取信息后可以利用短信、EDM等方式推送一些优惠/行业信息给用户,但切记表单不要一次性获取太多信息,会引起用户反感。最终是通过实物奖品方式来和用户建立更深的关联性,让用户感觉到不是真的“用完即走”,高成本获得用户信息一般用于高价值商品的用户留存。


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